Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

1 Giới Thiệu

1.1. gabeo ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền gabeo.cam và các tên miền liên quan, phục vụ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.

1.2. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách gabeo thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, ứng dụng, hoặc bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến gabeo.

1.3. gabeo cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản hướng dẫn liên quan. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, công bằng và có mục đích rõ ràng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ gabeo, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Hình ảnh hoặc tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng gabeo, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập (session data)
• Lịch sử các trang đã truy cập trong nền tảng gabeo
• Thời gian và thời lượng truy cập, tần suất sử dụng dịch vụ
• Thông tin thiết bị (model, mã nhận dạng thiết bị) đối với ứng dụng di động

2.3. Thông tin giao dịch: gabeo lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch bao gồm nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả, phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật.

2.4. Thông tin liên lạc: Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung cuộc trò chuyện để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gabeo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm và hỗ trợ người chơi có nguy cơ nghiện cờ bạc.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gabeo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại gabeo.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: gabeo có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. gabeo có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nền tảng game casino trực tuyến nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC/AML được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan nhà nước: gabeo sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

5.2. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ gabeo đều bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được chỉ định. gabeo không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu người chơi cho mục đích marketing của riêng họ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website gabeo. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ các tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie gabeo sử dụng:

• Cookie cần thiết (Essential Cookies): Không thể tắt vì chúng là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu được các tính năng được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển và cải tiến.

6.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng gabeo của bạn.

7 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ: gabeo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền
• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: gabeo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) ở trạng thái lưu trữ (at rest)
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết"

7.3. Bảo mật nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi. Tất cả nhân viên gabeo đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật khi bắt đầu làm việc.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại gabeo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gabeo đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu gabeo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc gabeo xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho gabeo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền nhận dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của gabeo qua email [email protected] hoặc qua Zalo gabeo.official. gabeo cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9 Dữ Liệu Trẻ Em

9.1. Dịch vụ của gabeo hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

9.2. Nếu gabeo phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền giao dịch theo quy trình xử lý nội bộ.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại gabeo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

10.1. gabeo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ gabeo.cam/chinh-sach-bao-mat.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, gabeo sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gabeo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gabeo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: gabeo.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @gabeo_support (hỗ trợ 24/7)

11.2. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc chat) kèm theo thông tin xác minh danh tính. gabeo cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật trong vòng 30 ngày làm việc.